politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : [17/06/2025]
Bienvenue chez [Nom de votre boutique] (« nous », « notre » ou « nos »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web [zeeta.tn], effectuez un achat ou interagissez avec nous. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois tunisiennes et aux normes internationales en vigueur en matière de protection des données.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
- Informations d'identification personnelle : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, carte d'identité nationale (si nécessaire pour la livraison).
- Informations de paiement : détails de la carte de crédit/débit, données de paiement mobile (traitées en toute sécurité par des passerelles de paiement certifiées).
- Informations sur la commande : Produits commandés, adresse de livraison, informations de facturation.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, heures d'accès et adresses de sites Web de référence.
- Cookies et données d'utilisation : pour des analyses et des expériences personnalisées (voir notre politique en matière de cookies).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Pour traiter et exécuter vos commandes.
- Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, produits ou services.
- Pour améliorer notre site Web et l'expérience client.
- Pour personnaliser votre expérience d'achat.
- Pour se conformer aux obligations légales, notamment fiscales et douanières.
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :
- Des prestataires de services tiers de confiance , tels que des sociétés de livraison (par exemple, La Poste Tunisienne , First Delivery ) et des processeurs de paiement.
- Les autorités légales , si la loi, une décision de justice ou une autre obligation légale l'exigent.
- Services marketing , uniquement si vous avez choisi de recevoir des communications marketing.
4. Vos droits
Conformément à la loi tunisienne et aux règles applicables en matière de protection des données (telles que la loi n° 2004-63), vous avez le droit de :
- Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
- Retirez votre consentement au marketing à tout moment.
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [support@zeeta.tn]
5. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou comme l'exige la loi tunisienne.
6. Sécurité des données
Nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
7. Transferts internationaux de données
Si nous transférons vos données en dehors de la Tunisie (par exemple, vers des services cloud), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément aux lois applicables.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou en savoir plus dans notre [Politique relative aux cookies].
9. Modifications de cette politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à :
ZEETA
Email : support@zeeta.tn
Téléphone : +216 21 309 192
Adresse : Rue Jilany, 4014 Knais , Sousse , Tunisie